公司使命是对一个组织实际做什么的描述——它的业务是什么——以及它为什么这样做。
公司使命通常被称为经营理念，是定义其核心目标或存在理由的声明。它告诉我们一家公司是谁，它做什么。现代管理之父彼得·德鲁克认为，使命是制定计划、战略或做出日常决策的主要指导。它是一种重要的沟通工具，将组织的产品、服务、目标客户、地理市场、理念、价值和未来发展计划等信息传达给所有利益相关者。换句话说，公司存在的每一个主要原因都必须反映在它的使命中，这样任何员工、供应商、客户或社区都会理解组织运作背后的驱动力。
公司使命有两种类型:
以客户为导向的使命: 以客户为导向的使命定义了组织在满足客户需求或为客户提供解决方案方面的目的。它们比以产品为导向的任务提供了更大的灵活性，可以很容易地适应不断变化的环境。
以产品为导向的使命: 以产品为导向的使命关注的是为客户提供什么产品或服务，而不是为客户提供什么解决方案。这些声明为公司提供了较少的灵活性，因为大多数产品的生命周期短，提供有限的市场扩张。
有效的使命，必须涵盖以下维度：
⑴客户——客户是谁？客户需要什么？如何让他们受益？
⑵产品或服务——你提供的主要产品和服务是什么？其独特之处？
⑶市场——在那些地域开拓业务？
⑷技术——公司的基本技术是什么？
⑸生存关注——公司致力于财务稳健还是增长？
⑹哲学——指导组织的基本信念、价值观和哲学是什么？
⑺自我概念——公司的优势、能力和竞争优势是什么？
⑻关注或公众形象——公司是否对社会负责和环境友好？
⑼关心——员工公司如何对待员工？
创建公司使命的重要性：
许多研究都是为了找出拥有和传达使命宣言是否有助于组织实现更高的绩效。结果喜忧参半。一些研究发现书面陈述与更高的组织绩效呈正相关，而另一些研究发现一种甚至是负相关。其中一个原因可能是，大多数公司制定使命宣言只是因为这样做比较时髦，很少努力将使命传达给利益相关者。有学者认为，如果一个组织不断修改其使命，并将其应用，它就会比竞争对手取得更高的绩效。尽管如此，所有的组织都认为，公司使命带来以下好处:
⑴有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向,为企业的长远发展指明道路;
⑵凝聚员工的力量，激发员工的归属感和自豪感，增强员工对企业的忠诚度，从而提高员工的工作积极性，共同追求公司目标;
⑶提升企业的品牌形象: 提升企业独特的价值观和责任感，从而为企业赢得更多的市场份额;
⑷引导战略制定: 为企业的资源配置提供基础参考;
创建公司使命的三个步骤:
⑴组建一个由经理、员工和股东组成的团队
公司使命是所有层次的员工都必须理解的声明。让更多的人参与进来会让你发现每个人是如何看待一个组织及其核心目标的。此外，如果员工参与到组织使命的创建过程中，他们会更加支持组织的使命。
⑵回答所有上面1-9的问题
一份全面的声明必须包括上述九个组成部分。只有这样，创造一个使命才能使公司受益。在这个阶段，试着诚实地回答所有的问题，确定你的客户、市场、价值观等。
⑶找到最佳组合
从每个人那里收集答案，然后试着把它们组合成一个使命宣言。在这一步骤中，你可以确保每个人都理解公司存在的原因，并且没有冲突的观点。
下面是有助于编写有效的公司使命的指导方针:
⑴“公众形象”、“关心员工”、“理念”和“客户”是使命最重要的组成部分;
⑵“公民意识”、“团队精神”、“卓越”和“诚信”是具有有效使命的公司最常使用的价值观;
⑶具有影响力的陈述包括诸如“社区”、“客户”、“员工”、“道德”、“全球”和“质量/价值”等词语;
⑷使命应以客户为导向;
⑸字数不超过250字;
⑹激励和持久。
公司使命必须传达到组织的利益相关者，以便产生积极的影响；同时根据实际情况不断修改和调整。
公司使命范例:
Intel公司:
通过不懈地提供对人们的工作和生活方式至关重要的平台和技术进步，取悦我们的客户(1)、员工(9)和股东(5)。”
英特尔的使命很差，因为它缺少4个组成部分:市场(3)、哲学(6)、自我概念(7)和公众形象(8)。它以客户为导向，但没有使用前4个价值观中的任何一个，而且太短。
标签： 企业使命
