讨教君：质量工程师是做什么的，可以进入高层吗？

易知识 2024-03-26 07:09:03 140 0

你会发现，质量工程师的定义在很多企业都不一样，国内企业，外企。但只要具备相应的职业技能，晋升到高层管理岗位，如质量总监，是完全可能的。

一、什么是质量工程师？

质量工程师是生产技术和质量管理领域的专业人才，主要负责与产品质量相关的质量管理工作，包括质量策划、质量控制、质量监督、质量保证、质量检验和质量改进等。

他们需要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能够具体负责落实企业的质量方针和质量目标，同时进行现场指导和帮助解决实际质量问题。

质量工程师的细分岗位包括但不限于：

对接供应商质量岗：如IQC（来料检验）、SQE（供应商质量工程师），负责供应商来料的抽检和供应商质量体系的控制。对接产线质量岗：如QC/QA/IPQC（质量检验、质量保证/质量控制）、PQE（过程质量工程师），负责产线品质的测试、巡检以及生产过程中质量问题的分析和改进。对接客户质量：如DQE（设计质量工程师）负责项目前期的品质策划、CQE（客户质量工程师）负责客户投诉处理。质量保证QA：确保产品从设计到出厂的全流程都符合高标准要求，预防问题发生。质量控制QC：在生产线上严格把关，通过检测和试验确保产品的实际质量达标。质量工程师QE：负责产品质量的先期策划和控制与改进工作，细分岗位还包括供应商质量管理SQE、客户质量工程师CQE、过程质量工程师PQE、质量策划体系DQE等。体系工程师QS：负责建立和维护企业的质量管理体系。六西格玛工程师：专注于以各类方法论来改善过程工艺的技术，由摩托罗拉开发并广泛应用于通用电气。其目标是通过识别并改善过程变异以提高产品质量。可靠性工程师：用工程（研发）技术来分析并改善产品信赖性、工艺或系统。

质量工程师在制造过程中与多个关键部门紧密合作，包括：

设计团队：与设计团队合作进行产品耐久性测试和缺陷分析。虽然某些情况下，设计部门的实验室可能也会执行这些测试，但这可能导致利益冲突，类似于“裁判和球员”的情况。供应商：与供应商合作，确保提供的原材料和部件符合公司的质量标准。制造团队：与制造团队合作，确保生产设备和工艺流程达到既定的质量标准。客户：基于客户的反馈，分析问题并记录客户投诉，以改进产品和服务。

在问题解决项目中，质量部门的角色不仅限于问题的识别，还包括深入分析问题根源，以开发有效的解决方案，并维护相关的变更管理流程，例如产品设计的变更。

通过这种跨部门合作和全面的质量控制，质量工程师确保产品和服务能够满足客户的需求，并持续提升产品质量。

二、质量工程师的职责

质量工程师的具体职责会因企业规模和类型而有所不同。在大型制造企业中，质量工程师往往专注于特定的专业领域，而职责的具体内容在前文已有详细说明。

对于规模较小的工厂，质量工程师的职责则更为广泛，需要全面支持整个质量体系的运作。一旦产品或流程通过质量标准，质量工程师必须确保生产过程和最终产品符合既定的内外部质量要求。

质量工程师的工作地点可能包括车间、办公室或实验室，这取决于其具体的工作职责。尽管质量工程师的职责多样，但总体上可以归纳为以下几点：

制定和创建质量标准文件，以标准化工厂操作和产品规范。审核并优化质量体系和过程控制，确保质量标准的严格执行。维护和管理质量相关文档，确保文档控制的有效性。与生产部门合作，确保质量要求得到执行，并对相关变更进行有效记录和文档化。对产品部件进行检测和测试，以验证其是否达到预期的质量标准。确保质量控制区域满足安全要求。分析质量问题并报告，同时制定相应的改进措施。对新加入的质量部门员工进行培训。收集和整理质量相关数据，编制报告并向管理层汇报。与外部客户和供应商进行紧密合作。不断改进生产工艺和流程，以提高产品质量和效率。

三、质量工程师的专业要求

在大多数制造企业中，对于生产流程的深刻理解是必不可少的。因此，拥有实验室科学或工程学科的本科学位，如机械工程、工业工程、产品工程或制造工程等，是应聘质量工程师职位的基本条件。

质量工程师所需的专业技能，可以在实际工作中逐渐积累和提升。此外，持有相关领域的硕士学位，将有助于个人职业发展，迈向管理层级（在当今时代，高学历是职场竞争的重要优势）。

四、质量工程师的技能要求

作为质量工程师，应具备以下关键技能：

1. 问题分析能力：能够迅速识别问题所在，并探究其根源。

2. 批判性思维：在问题被识别后，需要能够深入思考并提出解决方案。这可能涉及对整个生产流程的全面审视，以形成解决问题的策略。

3. 注重细节：作为质量管理体系的构建者和执行者，必须对报告中的问题细节给予高度关注，并据此采取行动。

4. 数据分析技能：掌握统计分析技能至关重要，常用的工具包括六西格玛等。

5. 沟通能力：具备出色的书面和口头表达能力，能够将复杂的质量问题和解决方案以易于理解的方式传达给他人。

6. 协作能力：作为质量管理体系的一部分，与供应商、客户等内外部合作伙伴进行有效沟通是至关重要的。

7. 行业规范了解：熟悉并了解行业内相关的标准和规范，如ISO 9000通用标准、汽车行业的ISO/TS 16949、医疗行业的ISO 13485等。